Terms of service

REGULAMIN

STRONY I SKLEPU INTERNETOWEGO grazynajanowicz.pl

Obowiązuje od dnia 1 lipca 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz sklepu internetowego dostępnego pod adresem grazynajanowicz.pl, w tym zasady zawierania umów o świadczenie usług szkoleniowych w formie online (na żywo) oraz w formie stacjonarnej.

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem grazynajanowicz.pl prowadzony jest przez Grażynę Janowicz prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Kancelaria Biegłego Rewidenta Grażyna Janowicz, z siedzibą przy ul. Jarosława Iwaszkiewicza 48 lok. 16, 10-089 Olsztyn, REGON: 280494150, NIP: 7392288464, numer w rejestrze biegłych rewidentów: 12382.

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest: adres e-mail: sekretaria@grazynajanowicz.pl, telefon: +48 782 000 012, adres korespondencyjny: ul. Jarosława Iwaszkiewicza 48 lok. 16, 10-089 Olsztyn.

3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, o ile dane postanowienie nie stanowi inaczej.

4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

a) Sprzedawca / Usługodawca / Organizator – Grażyna Janowicz prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kancelaria Biegłego Rewidenta Grażyna Janowicz, wskazana w ust. 1 powyżej;

b) Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem grazynajanowicz.pl;

c) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie;

d) Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

e) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (art. 385⁵, art. 556⁴, art. 556⁵ i art. 38a Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta);

f) Szkolenie – usługa szkoleniowa (kurs, warsztat, seminarium, webinar) organizowana przez Sprzedawcę, świadczona w Formie online (na żywo) albo w Formie stacjonarnej, w oznaczonym terminie;

g) Szkolenie online (na żywo) – Szkolenie prowadzone zdalnie w czasie rzeczywistym za pośrednictwem platformy do transmisji, w którym Klient uczestniczy interaktywnie w oznaczonym dniu i godzinie;

h) Szkolenie stacjonarne – Szkolenie prowadzone w oznaczonym miejscu i terminie, z osobistym udziałem uczestników;

i) Umowa – umowa o świadczenie usługi szkoleniowej zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;

j) Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

k) Regulamin – niniejszy regulamin.

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem strony grazynajanowicz.pl Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na: umożliwieniu przeglądania treści Sklepu, prowadzeniu Konta (jeżeli funkcja jest dostępna), umożliwieniu składania zamówień oraz przesyłaniu Newslettera (za uprzednią zgodą Klienta).

2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres poczty elektronicznej. Do udziału w Szkoleniu online (na żywo) dodatkowo wymagane są: stabilne łącze internetowe, głośnik lub słuchawki oraz – zależnie od charakteru Szkolenia – mikrofon i kamera.

3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich, oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

4. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną (np. Konto, Newsletter) zawierana jest na czas nieoznaczony i może być wypowiedziana przez Klienta w każdym czasie, bez podania przyczyny, poprzez wysłanie stosownego żądania na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 3. Przedmiot i formy Szkoleń

1. Przedmiotem umów zawieranych w Sklepie jest odpłatne świadczenie usług szkoleniowych. Szkolenia mogą być świadczone w Formie online (na żywo) albo w Formie stacjonarnej – zgodnie z informacją zamieszczoną w opisie danego Szkolenia.

2. Opis każdego Szkolenia zawiera w szczególności: temat i program, formę (online na żywo / stacjonarna), termin (dzień i godzinę) oraz – w przypadku Szkoleń stacjonarnych – miejsce jego przeprowadzenia, czas trwania, cenę oraz ewentualne wymagania wobec uczestników.

3. Ceny Szkoleń podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym należne podatki. Ceny nie obejmują kosztów dojazdu, zakwaterowania ani wyżywienia uczestnika Szkolenia stacjonarnego, chyba że opis Szkolenia stanowi inaczej.

4. Informacje zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy.

5. Liczba miejsc na Szkolenia może być ograniczona. O możliwości udziału decyduje kolejność zgłoszeń oraz dokonanie zapłaty.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. W celu zakupu Szkolenia Klient wybiera Szkolenie, wskazuje liczbę uczestników, podaje dane niezbędne do realizacji Umowy oraz wystawienia dowodu zakupu, wybiera metodę płatności przelewem tradycyjnym, akceptuje Regulamin, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym słowami «Zamawiam z obowiązkiem zapłaty» lub równoważnym.

2. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na podany przez Klienta adres e-mail. Z chwilą doręczenia Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji następuje zawarcie Umowy.

3. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie zawarcia Umowy oraz niniejszy Regulamin.

4. Warunkiem udziału w Szkoleniu jest dokonanie pełnej zapłaty ceny, chyba że w opisie Szkolenia albo w odrębnych ustaleniach wskazano inaczej.

§ 5. Płatności i dokumenty księgowe

1. Klient może dokonać płatności w Sklepie przy użyciu przelewu tradycyjnego na rachunek bankowy Sprzedawcy.

2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym w podsumowaniu zamówienia lub w wiadomości potwierdzającej. Brak zapłaty w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

3. Sprzedawca wystawia dowód zakupu (fakturę) zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.

§ 6. Realizacja Szkoleń

1. Szkolenie odbywa się w terminie (dniu i godzinie) wskazanym w jego opisie. Sprzedawca przekazuje Klientowi niezbędne informacje organizacyjne (w przypadku Szkolenia online – link dostępowy oraz instrukcję logowania; w przypadku Szkolenia stacjonarnego – dokładny adres i wskazówki dojazdu) na adres e-mail podany w zamówieniu, przed terminem Szkolenia.

2. Klient zobowiązany jest zapewnić po swojej stronie warunki techniczne umożliwiające udział w Szkoleniu online. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości udziału w Szkoleniu wynikający z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. wadliwe łącze, nieprawidłowo podany adres e-mail, brak wymaganego sprzętu).

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu, miejsca, formy lub osoby prowadzącej Szkolenie z ważnych przyczyn (w szczególności choroby prowadzącego, siły wyższej, niewystarczającej liczby zgłoszeń). O zmianie Sprzedawca niezwłocznie informuje Klientów.

4. W przypadku odwołania Szkolenia przez Sprzedawcę albo zmiany, na którą Klient nie wyraża zgody, Klient ma prawo do udziału w Szkoleniu w nowym terminie albo do zwrotu pełnej wpłaconej kwoty. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

5. Sprzedawca może uzależnić dostęp do materiałów szkoleniowych lub certyfikatu uczestnictwa od faktycznej obecności na Szkoleniu, jeżeli tak wskazano w opisie Szkolenia.

§ 7. Prawo odstąpienia od Umowy (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 6 i 7 poniżej.

2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy o świadczenie usługi szkoleniowej rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, uprawniony składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, na przykład: pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy albo pocztą elektroniczną na adres sekretaria@grazynajanowicz.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza uprawnionemu otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu przesłanego drogą elektroniczną.

5. W przypadku odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca uprawnionemu wszystkie dokonane przez niego płatności. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył uprawniony, chyba że wyraził on zgodę na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia i utrata prawa odstąpienia

6. Jeżeli Szkolenie ma się odbyć przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy, świadczenie usługi rozpoczyna się przed upływem tego terminu wyłącznie na wyraźne żądanie uprawnionego. W procesie zakupu uprawniony może złożyć oświadczenie o żądaniu rozpoczęcia świadczenia usługi (udziału w Szkoleniu) przed upływem terminu do odstąpienia.

7. Jeżeli uprawniony wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny.

8. Utrata prawa odstąpienia. Prawo odstąpienia od Umowy NIE przysługuje uprawnionemu w odniesieniu do Umowy o świadczenie usługi szkoleniowej, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę (tj. Szkolenie w całości się odbyło) za wyraźną zgodą uprawnionego, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta).

9. Ponadto, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w Umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. W razie wątpliwości co do zastosowania tego wyłączenia do danego Szkolenia, Sprzedawca stosuje wobec uprawnionego zasady korzystniejsze wynikające z ust. 1–8 niniejszego paragrafu.

§ 8. Rezygnacja i zmiana uczestnika (polityka handlowa)

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia opisanego w § 7 (które przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta), Sprzedawca umożliwia następujące rozwiązania o charakterze handlowym, dostępne dla wszystkich Klientów – w tym Przedsiębiorców, którym prawo odstąpienia nie przysługuje:

1. Klient może zgłosić rezygnację z udziału w Szkoleniu, przesyłając informację na adres e-mail Sprzedawcy. Skutki rezygnacji zależą od terminu jej zgłoszenia względem daty Szkolenia:

a) rezygnacja zgłoszona nie później niż 14 dni przed terminem Szkolenia – zwrot 100% wpłaconej ceny albo, na życzenie Klienta, przeksięgowanie wpłaty na inny termin lub inne Szkolenie;

b) rezygnacja zgłoszona na 13–7 dni przed terminem Szkolenia – zwrot 50% wpłaconej ceny albo przeksięgowanie wpłaty na inny termin lub inne Szkolenie;

c) rezygnacja zgłoszona później niż 7 dni przed terminem Szkolenia lub nieobecność bez zgłoszenia – brak zwrotu wpłaconej ceny, z zastrzeżeniem lit. d;

d) niezależnie od terminu rezygnacji Klient może wskazać w swoje miejsce innego uczestnika (zmiana uczestnika), przesyłając jego dane najpóźniej na 2 dni robocze przed Szkoleniem, bez dodatkowych opłat.

2. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ani nie wyłączają ustawowego prawa odstąpienia od Umowy przysługującego Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta na zasadach określonych w § 7. W razie kolizji stosuje się rozwiązanie korzystniejsze dla uprawnionego.

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest świadczyć usługi zgodnie z Umową. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta z tytułu braku zgodności usługi z Umową określone są w przepisach powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności w Ustawie o prawach konsumenta i Kodeksie cywilnym.

2. Reklamacje można składać: pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy albo pocztą elektroniczną na adres sekretaria@grazynajanowicz.pl.

3. Zaleca się, aby reklamacja zawierała: opis stwierdzonej nieprawidłowości, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe składającego reklamację. Wymogi te mają charakter zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z ich pominięciem.

4. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

2. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

§ 11. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie materiały szkoleniowe udostępniane w związku ze Szkoleniem (prezentacje, opracowania, skrypty, wzory, nagrania) stanowią przedmiot praw autorskich Sprzedawcy lub osób trzecich i podlegają ochronie prawnej.

2. Klient uzyskuje prawo do korzystania z otrzymanych materiałów wyłącznie na własne potrzeby, w zakresie niezbędnym do udziału w Szkoleniu. Zabronione jest w szczególności ich zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, odsprzedaż oraz wykorzystywanie w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

3. Zabronione jest utrwalanie (nagrywanie obrazu i dźwięku) przebiegu Szkolenia online oraz stacjonarnego bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania Umowy, realizacji obowiązków prawnych (w tym podatkowych i rachunkowych) oraz – za zgodą – w celach marketingowych, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub zmiany zakresu świadczonych usług. Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dacie zawarcia Umowy.

3. O każdej zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną z odpowiednim wyprzedzeniem.

4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

6. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)

Adresat: Kancelaria Biegłego Rewidenta Grażyna Janowicz, ul. Jarosława Iwaszkiewicza 48 lok. 16, 10-089 Olsztyn, e-mail: sekretaria@grazynajanowicz.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi (nazwa/termin Szkolenia):

...........................................................................................................................

– Data zawarcia umowy: ....................................................................................

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ................................................................

– Adres konsumenta(-ów): ..................................................................................

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................................

– Data: ....................................

(*) Niepotrzebne skreślić.